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腾讯CSIG:腾讯优图实验室AI手语识别研究白皮书

前言

据2017年北京听力协会预估数据,我国听障人群数量约达到7200万。放眼世界,世界卫生组织发布的最新数据显示,全世界有共计约4.66亿人患有残疾性听力损失。尽管听障人群能够凭借手语进行交流,但在机场、民政等公共服务环境中仍然面临沟通障碍等一些亟待解决的问题。

秉承“科技向善”的技术价值观,腾讯一直致力于通过AI等技术手段解决人类面临的社会问题。我们相信,科技能够造福人类,人类应该善用科技,努力去解决自身发展带来的社会问题。作为国内计算机视觉人工智能领域的领先研究团队,腾讯优图实验室近日攻坚AI手语识别并取得突破性进展,自研出一套基于结构化特征学习的端到端手语识别算法,能够识别日常手语并快速运算出结果并把手语翻译成为文字,有望为听障人群正常交流提供更多便利。

目前,腾讯优图实验室已经与深圳市信息无障碍研究会达成合作,并于近日正式发布“优图AI手语翻译机”,探索在机场、高铁、民政等公共服务场所提供手语翻译服务。未来,腾讯优图希望能通过与听障者或手语使用者的深入接触,扩充数据容量,完善数据规范,根据不同的场景优化识别算法,搭建出通过手语与听障人士无障碍沟通的完整系统和平台,用AI消除障碍,做有温度的科技、无差别的科技。

一、潜在需求分析

(一)听障人士数量已达7200万

信息的接收与传递是包括人类在内的任何有机体与世界最为基本的沟通方式,而对于听障人士来说,他们失去了听力这个认识世界最为重要的感知途径。世界卫生组织最新数据显示[1],目前全球约有4.66亿人患有残疾性听力损失,超过全世界人口的5%,估计到2050年将有9亿多人(约十分之一)出现残疾性听力损失。据北京听力协会2017年公开数据,估计中国残疾性听力障碍人士已达7200万[2],相当于北京市常住人口(约2200万,2015年数据)的3倍多,是我国少数民族人口中最多的民族壮族(约1500万,2015年数据)的近5倍,这其中还不包括轻中度听损的人口。

腾讯CSIG:腾讯优图实验室AI手语识别研究白皮书

(数据来源:世界卫生组织官网)

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(数据来源:2017年北京听力协会预估)

(二)无障碍普及率有待提升,听障人群需求被忽视

《2017年百城无障碍设施调查体验报告》显示,我国无障碍设施整体普及率仅为40.6%[3],除了普及率较低,还存在部分无障碍设施被占用、维护不到位、设计存在问题等情况。而与其他残障人士不同的是,在现实生活中,听障者除了使用手语交流以外,与普通人几乎没有区别,这也正是听障者容易被忽视的原因之一。目前的公共环境设施、产品设计等往往忽略了听障者的特殊需求。听障者面临的不仅仅是日常交流上的障碍,更多的是沟通障碍所衍生的诸多不便。

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(听障人群痛点分析)

《光明日报》的一篇报道曾指出[4],因为沟通障碍,绝大部分的听障者都生活在自己封闭的小世界里,社会活动参与度极低的他们往往会感到孤独。虽然受过教育的听障者也能够使用文字进行交流,但是对于他们来说,手语是更易于使用和接受的交流方式,而我国目前致力于听障者专业服务的人士只有大约一万名,大部分公共服务并没有配备专门的便利设施,这些都是听障者长久以来面临的迫切需求。

科技的进步为大众生活带来诸多便捷,而对于愈发庞大的听障人群,他们的生存状态需要得到社会的更多关注,他们迫切需要前沿科技为他们解决交流障碍带来的诸多不便。

二、手语表达与AI技术结合的行业探索

(一)各研究机构展开探索尝试,技术落地存在诸多因素限制

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